+7 (499) 755-92-26

Защита прав потребителей

Каждый из нас является в повседневной жизни потребителем каких-либо товаров, работ или услуг. Все мы периодически что-то приобретаем или заказываем, подписываем необходимые для этого документы, заключаем договоры. В большинстве случаев, мы находим надежных партнеров, которые дорожат своими клиентами, деньгами и репутацией, но бывают случаи, что наши ожидания не всегда оправдываются и мы получаем не совсем то, что хотели и на что рассчитывали, а в некоторых случаях, и вовсе не получаем, при этом, в силу самого ряда причин: доставка не была своевременно обработана, менеджер фирмы-поставщика совершенно случайно перепутал артикулы товара, требуется доплата по договору и подписание дополнительного соглашения, потому, что изначально это забыли внести в договор и еще многое что может быть.

В некоторых случаях эти ситуации решаются нами самостоятельно, без привлечения специалистов в области защиты прав потребителей, так как нам удается найти компромиссные решения либо наш контрагент является добросовестным и добровольно идет на удовлетворение наших законных требований и делает все возможное, для того, чтобы не допустить конфликта. Однако достаточно часто возникают такие ситуации, что контрагент в силу самых разных причин отказывается исполнить наши требования и устранить нарушения или вовсе никак не реагирует на наши звонки и просьбы, одним словом, бездействует. В этом случае ситуация требует оперативного вмешательства специалистов, которые обладают необходимыми знаниями и практическими навыками в области защиты нарушенных прав потребителей, особенно, если речь идет о дорогостоящем товаре или работе, например, приобретенном в автосалоне автомобиле или возведенном бригадой «опытных» строителей брусовом доме.

 

Как правило, половина всех дел, связанных с нарушением прав потребителей, разрешается после написания специалистами Юридической компании «Арнидейл» претензии о добровольном удовлетворении законных требований потребителя в адрес руководства контрагента, допустившего подобное нарушение, та как большинство компаний понимают, что удовлетворение обоснованно заявленных требований во внесудебном порядке является более экономически выгодным, нежели исполнение требований потребителя по решению суда. Ведь согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 

Тем не менее, достаточно часто возникают ситуации, что в удовлетворении требований потребителя контрагент отказывает и единственным способом восстановить справедливость и защитить свои нарушенные права является обращение в суд. Юридическая компания «Арнидейл» готова взять на себя весь комплекс услуг по представлению Ваших интересов в суде на основании выданной доверенности, участвовать в судебных заседаниях от вашего имени и по Вашему поручению и, при желании, без Вашего участия.

 

Взаимодействие между Вами и Юридической компанией «Арнидейл» строятся следующим образом: - по предварительному согласованию организовывается встреча между специалистом нашей юридической компании и клиентом, на которой анализируются сама ситуация и имеющиеся на руках документы;

 

  • клиент объясняет суть задачи и желаемый результат;
  • после консультации, при необходимости, наша компания подает необходимые запросы и детально изучает полученные документы;
  • изучив документы и ответы на запросы, мы предлагаем клиенту, как правило, несколько вариантов решения поставленной задачи с комментариями и рекомендациями по какому именно пути предпочтительнее двигаться;
  • согласовав с клиентом предмет, стоимость и срок выполнения поручения, подписывается договор, оформляются необходимые доверенности и наша компания приступает к выполнению.

 

Специалисты Юридической компании «Арнидейл» с радостью ответят Вам на все интересующие вопросы:

 

Тел.: +7 (499) 755 92 26; 

Е-mail: arnideil@gmail.com